Kalite Politikamız

Kalite Politikamız

Kalite Politikamız


 

KALİTE POLİTİKAMIZ: ISO 9001 KALİTE YÖNETİMİ


1- Kaliteyi şöyle tanımlarız: Kalite, bir yaşam tarzıdır. Hepimizin görevidir.  Müşterilerimize karşı sorumluluğumuzdur.

2- İnsana ve insanın gelişmesine önem vermek.

3- Her işi ilk defada doğru yapmak.

4- “Müşteri varsa biz varız” düşüncesiyle satış politikamızı “müşteri memnuiyeti” üzerine kurmak.

5- İşletme içerisinde sağlıklı iletişim kurmak.

6-  Sürekli gelişmek.

7- Yapılan her çalışmanın “Türkiye’nin gelişmesi” demek olduğunun ve “dünyaya katma değer sağladığının” bilincinde olmak.

 

 

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Politikası

 

1- Müşterilerimizin mutlaka memnun olmasını sağlamak.
2- Tüm çalışmalarımızın çözüm odaklı olmasını sağlamak.
3- Tüm şikayet, talep ve beğenileri kayıt altına alarak takibini sağlamak.
4- Objektif ve müşteri odaklı olmak.
5- Yasal şartlara dayalı hizmet sunmak.
6- Şikayetlere dönüşte ve şikayet çözümünde en hızlı firma olmak.
7- Ürün ve hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak.

 

ISO 22000 Gıda Güvenliği Politikası

 

1- Müşterilerimize güvenli ve kaliteli ürünler sunmak.
2- Yasalara ve hijyen kurallarına uygun üretim yapmak.
3- Tüm süreçlerimizi kontrol altına alarak müşteri memnuniyetini sağlamak.
4- Sürekli gelişmek.
5- Kontrol disiplini ile gıda güvenliğini sağlamak.

 

Kaliteli hizmet, kaliteli ürün ve mutlak müşteri memnuniyeti ilkelerini benimseyen ve bu ilkeleri taviz vermeksizin hayata geçiren Özdilek, ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ve sektöründe ilk olma özelliği ile ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ  belgelerine sahiptir.

 

ENERJİ POLİTİKAMIZ

1-Enerji ve doğal kaynakları verimli kullanmak,

2-Ürün ve hizmetleri planlarken ve temin ederken enerji verimliliğini göz önünde bulundurmak,

3-Yasal şartlara uygun çalışmak,

4-Enerji verimliliği ve tasarruf bilincimizi sürekli geliştirmek,

5-Enerji verimliliğimizi sürekli iyileştirerek şirketimizin başarısını artırmak,

6-Çevre verimliliğinin sürdürülebilirliğe (çevrenin korunmasına) katkı sağladığının bilincinde olmak.

 

TAAHHÜTLERİMİZ

1-Enerji verimliliği konusunda şirketin tabi olduğu yerel ve uluslararası mevzuata uygun çalışmak.

2-Enerji tüketimi, enerji verimliliğinin artırılması ve sürdürülebilir kılınması için tüm personel ve müşterilerimizde enerji bilincinin geliştirilmesi konularında gerekli tüm bilgi ve kaynakları sağlamak.

3-Tüm süreçlerimiz için enerji takibini yapan sistematik bir alt yapı oluşturarak, enerji tüketimlerini kendi içlerinde kıyaslamak ve düzenli olarak gözden geçirmek.

4-Dışa bağımlı olan enerji kaynaklarını ve tüketimlerini bundan arındıracak şekilde gerekli altyapı ve tesis planlamalarını yaparak, en kısa sürede gerçekleştirmek.

5-Enerjiye dayalı tüm süreçleri sürekli iyileştirmek.

 

Özdilek Holding

"2017  Özdilek Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik ve Güvenlik / Kullanım ve Koşullar